Politique d'expédition – Mova Kits

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de :

• forte demande ;

• retards du transporteur ;

• conditions météorologiques ;

• contrôles douaniers ;

• jours fériés ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de suivre l'acheminement de son colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison entraînant le retour ou la perte du colis, Mova Kits ne pourra être tenue responsable. Des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis subit un retard important ou semble perdu, veuillez nous contacter via la page Contact de notre boutique.

Pour toute demande, merci de fournir :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse de livraison ;

• votre numéro de commande.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Réception de la commande

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.

Si votre commande est endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans un délai de 7 jours via la page Contact, en joignant des photos du produit et de l'emballage.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez utiliser la page Contact de notre boutique.